中秋月餅有質量問題 消費者應該如何維權

萬女士：中秋期間，月餅以及其他食品供需旺盛，市場上難免魚龍混雜，消費者如果買到不合格的月餅或其他有質量問題的食品，該如何維權?

【解答】

鄭荔麗(龍巖市新羅區檢察院第一檢察部員額檢察官)：萬女士，您好!第一，與經營者協商和解。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內與經營者協商退貨。第二，向消費者協會投訴。受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解是消費者協會承擔的公益性職責。消費者與經營者發生糾紛時，可以向當地消費者協會投訴，接受消費者協會的調解。第三，向有關行政部門投訴。與食品相關的縣級以上衛生行政、質量監督、工商行政管理、食品藥品監督管理部門對消費者的投訴、舉報，在本部門職責范圍內應當受理并及時答復、核實、處理。對于食品安全事故方面，應按照《食品安全法》及其實施條例進行處置。第四，向人民法院提起訴訟。在和解、調解未果的情況下，消費者可以選擇向人民法院提起訴訟。