外賣競爭升級帶來什么

在讓利給生態鏈各參與方的基礎上，探討出監管與企業、用戶、商家、騎手多方共贏共管的商業模式，才有希望打出行業生態革新的破局之戰、社會責任落地的示范之戰、行業價值重構的標桿之戰。

“五一”假期，景區人擠人，外賣“江湖”也熱鬧得如趕集一般：淘寶閃購聯手餓了么宣布要送出1億杯奶茶；京東外賣砸“百億補貼”；美團稱要投入千億元到餐飲行業?，F在點杯咖啡、奶茶，用上滿減紅包，價格直接回到5元到6元。

細心的消費者可能發現了，各家紅包大多卡在滿15元減10元上下。這可不是平臺小氣，而是背后有個看不見的“安全閥”：經過前幾年的平臺經濟專項整治，企業合規意識大幅增強，過高的補貼不僅企業自己受不了，還容易踩到不正當競爭的紅線。

合規的大前提，促使企業將補貼金額控制在相對合理的范圍。正餐減10多元不痛不癢，飲品減10元直接“腰斬”甚至“腳踝斬”。這波操作讓咖啡奶茶商家成了最大贏家，平臺單量也跟著蹭蹭猛漲。

接下來的“外賣大戰”中，各類市場競爭也須在合規前提下開展。比如，不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品；不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。這是競爭的底線。

對于消費者而言，這場“外賣大戰”無疑是“神仙打架，凡人得利”。以某商家的酸菜魚飯為例，3家平臺到手價分別為15元、22元和24元。這實實在在省下近10元，都夠再買一杯奶茶了?！稗堆蛎钡目鞓?，讓消費者樂此不疲地在平臺之間比價，哪家便宜選哪家。

比起便宜的奶茶，更該關注紅包背后的“暗戰”。此次“外賣大戰”有個特點，那就是不再僅僅是價格戰，而是首次將社會保障、分配方式調整以及“零傭金”“五險一金”作為內容，獲得市場好感。

近千萬名騎手的社保問題一直是塊硬骨頭。很多人覺得為騎手全員繳納“五險一金”天經地義，但真要解決，經濟、法律、社會方面存在的困難不少，不是喊兩句口號就能成的。當下，有企業主動將話題提出來，行為本身就具有一定社會價值，為推動問題解決邁出重要一步。

外賣是門苦生意，行業平均利潤率僅為3%左右，比京東提出的5%上限還要低。然而，目前涉足外賣市場的幾家平臺企業，旗下都有電商、金融、酒旅等多個業務板塊，外賣只是其中之一而已。反倒是消費者一天點兩三次外賣，打開兩三次APP平臺，為平臺其他高利潤業務帶來更多曝光機會。這種隱形價值，可能比外賣帶來的利潤還值錢。

外賣行業發展到今天，分好“蛋糕”的重要性已不亞于做大“蛋糕”。平臺企業一個季度利潤就有幾百億元，有能力在外賣業務上讓點利出來，留給生態鏈各參與方。如果平臺能通過調傭金、降配送費，讓商家多賺點，從而有動力提升菜品和服務質量；讓騎手收入更穩，保障更足，干活更積極；讓消費者享受優質低價服務，并在此基礎上探討出監管與企業、用戶、商家、騎手多方共贏共管的商業模式，這場“外賣大戰”才有希望打出行業生態革新的破局之戰、社會責任落地的示范之戰、行業價值重構的標桿之戰。