讀懂老年群體需求，深耕銀發旅游市場

從“打卡”三山五岳到異地康養旅居，從跟團游到自駕游，從淡季錯峰到加入“假日出行大軍”……近年來，越來越多老年人告別“宅”生活，選擇在旅行中享受美好人生，讓旅游市場呈現出“全民出游”的勃勃生機。

銀發旅游的興起，反映了我國進入老齡化社會的現實，也體現了銀發群體生活質量的提升和消費觀念的轉變。截至2024年末，我國60歲及以上人口突破3億人。其中，相當部分是“活力老人”，受教育水平較高、接受新事物能力強，消費觀念與年輕人越來越相似，也成為銀發旅游的主要人群。

全國老齡委數據顯示，銀發旅游人數已占全國旅游總人數的20%以上。在上海春秋旅游今年“五一”假期出境長線游產品預訂者中，60歲及以上預訂人次占比已近五成。

老年群體的出游需求正不斷升級。聆聽、尊重老年游客需求，是贏得這個重要市場的第一步。相比“特種兵”旅游，銀發人群更喜歡行程相對寬松的旅行；他們更注重旅游設施和體驗的舒適性，關注旅行團服務是否周到，是否有足夠好的安全保障和應急能力；相較年輕人，他們擁有豐富的人生閱歷，對博物館、古跡遺址、名人故居、當地民俗文化等有更濃厚的興趣……

順應新變化、新需求，國辦《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》提出，拓展旅游服務業態。完善老少同樂、家庭友好的酒店、民宿等服務設施，鼓勵開發家庭同游旅游產品；推出一批老年旅游發展典型案例，拓展推廣懷舊游、青春游等主題產品。

近年來，上海市文化和旅游局等部門推出“樂齡·樂游”老年友好型定制化精品旅游線路：有的覆蓋觀海游園、書場聽書、科技研學活動，有的在旅途中配備低鹽健康營養餐、提供中醫養生等服務，有的邀請深受老戲迷們喜愛的上?；鼞蜓輪T“客串”導游，有的安排專業攝影老師……這些貼心的創新舉措，大力拓展了銀發旅游新場景，有效推動了旅游產業整體提檔。

在拓展銀發旅游產品服務“外延”的同時，還應當以提升適老性為“內涵”，推動產業全面升級。要及時推進景區設施及服務、交通工具、購票預約系統等的適老化改造，消除數字鴻溝，提升老年人出游的舒適度和便利度。針對銀發人群可能遭遇的各類消費陷阱，市場監管、物價、文旅等部門要加強聯合執法，健全投訴舉報機制，為他們鋪就舒適安心的旅途。旅游等行業在切實自律的同時，要開發更多適老性強、能滿足多元需求的產品，提高為老服務質量，鼓勵擴大旅游保險覆蓋面。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。銀發旅游承載著老年人對“詩與遠方”的向往。社會各界攜手，讀懂和滿足老年群體的需求，將創造銀發經濟更廣闊的前景，為激發釋放消費潛力、提升老年人生活品質注入澎湃動力。

（本報評論員陳愛平 吳振東）