差評“消失術”破壞網絡經濟信用基石

記者接到消費者反映，他們在網絡平臺上吐槽某商品不好用的差評帖，莫名其妙就消失了。并且發現在好多直播電商平臺的差評區里，充斥的竟然都是各種好評和夸夸帖。究竟是誰，在互聯網各大平臺上操控輿情，興風作浪呢?（7月7日 新黃河）

近日，消費者反映在網絡平臺發布的差評帖莫名消失，直播間評論區更被清一色的好評占據。這一現象折射出網絡銷售背后暗藏的利益操弄黑手，不僅侵蝕消費者權益，更扭曲了市場公平競爭的根基，亟待引起重視與警惕。

差評“消失術”的背后，是商家與平臺合謀的利益邏輯。在電商競爭白熱化的當下，商家為維系銷量、提升排名，不惜以刪除差評、誘導好評等手段“美化”商品形象。部分平臺為吸引商家入駐、維持流量，對違規操作睜一只眼閉一只眼，甚至主動協助商家屏蔽負面評價。這種“共謀”本質是資本對誠信的背叛——商家以虛假好評掩蓋質量問題，平臺以流量邏輯縱容欺詐行為，最終讓消費者淪為信息繭房的犧牲品。

法規雖有制定，執行仍存盲區。2021年實施的《網絡交易監督管理辦法》明確禁止刪除差評、虛構好評，2024年《電子商務法》更對違規者設定最高50萬元罰款。然而，現實中執法案例寥寥，懲罰力度不足，導致違法成本遠低于收益。加之部分商家通過技術手段或“好評返現”等灰色操作規避監管，使得法律威懾淪為紙面文章。

利益操弄的惡果，正在瓦解網絡經濟的信用基石。當消費者無法通過真實評價判斷商品優劣，購物決策被迫依賴被操縱的數據，市場將陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。更值得警惕的是，差評消失背后可能隱藏著更嚴重的商品質量問題：去年遼寧沈陽曝光的網絡銷售違法案例中，商家虛構交易、價格欺詐等行為，恰與差評操控相伴而生。消費者看似“安靜”的評價環境，實則暗藏消費陷阱。

破解困局，需多方合力重塑評價生態。監管部門應加大執法力度，建立動態監測機制，對刪除差評、虛假宣傳等行為“露頭就打”，并通過公開曝光形成震懾。平臺需承擔主體責任，完善評價系統透明度，區分真實評價與違規內容，杜絕“技術性隱藏”操作。消費者亦需增強維權意識，遭遇差評消失或好評誘導時主動投訴，以行動捍衛表達權。

網絡空間不是法外之地，評價體系更不應淪為資本的游戲場。唯有斬斷利益操弄的黑手，讓好評與差評真實共存，方能構建健康的市場秩序，讓消費者的聲音真正成為推動質量提升的利器。當每一份評價都能照亮商品的真實面目，網絡經濟方能駛向誠信與公平的軌道。（舒昊）