讓“網約護士”叩響更多家門

 

2019年1月，國家衛生健康委辦公廳發布《“互聯網+護理服務”試點工作方案》，規范引導醫療機構依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，派出本機構注冊護士，將護理服務從機構內延伸至社區、家庭，提供慢病管理、康復護理等護理服務。目前，“互聯網+居家護理”主要服務對象是行動不便者及身體虛弱的老年居家患者，但大部分費用仍需患者自費承擔。（見7月21日《工人日報》）

近年來，我國失能、半失能老年人數量有所增加，同時，公眾的健康意識日益提升，對護理服務的需求也越發多樣化。在這樣的背景下，“互聯網+居家護理”應運而生，其社會價值不言而喻?！熬W約護士”不僅為不便出門的患者提供了便利，也在一定程度上緩解了醫療機構的壓力，優化了醫療資源的配置。

不過，“互聯網+居家護理”服務在推廣過程中也面臨一些困境。例如，據報道，一次上門護理費用動輒數百元，除了平臺補貼外，大部分費用需患者自行承擔，這對很多有長期護理需要的家庭來說，無疑是不小的負擔。此外，不少老年人對互聯網技術不夠熟悉，預約服務時往往會遇到各種困難。而從供給端來看，一些醫院對護士多點執業的態度不明朗，護士在完成院內工作后，精力有限，若醫院不給予足夠支持，很難再投身于居家護理服務中。

讓“網約護士”叩響更多家門，還需多管齊下。首先，在總結各地實踐經驗的基礎上，出臺相關規范，進一步明確護患雙方的責任與義務。在費用方面，相關部門要制定統一的收費標準，可探索將居家護理項目逐步納入醫保范疇，減輕患者經濟壓力。幫助老人跨越“數字鴻溝”，相關平臺可開發專門針對老年人的簡易操作界面，也可聯合社區開展培訓活動。在護士多點執業問題上，醫療機構應當轉變觀念，合理安排護士的工作時間，對參與居家護理服務的護士給予適當補貼或績效獎勵等。

“網約護士”的出現，是用技術創新回應社會需求、升級公共服務的生動實踐。推動這一服務擴大覆蓋面，事關居家養老的質量，事關群眾的獲得感、幸福感。