商品評論區不能淪為“不良推銷區”

“心里不舒服的時候就出去丟一個，很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……據8月19日《工人日報》報道，記者在某電商平臺的鐵蒺藜（三角釘）商品評論區看到，一些買家或分享商品使用經歷或詢問商品情況，原本用于安防等領域的這一商品被部分買家用于扎胎等不良用途。

商品評論區是消費者與消費者、消費者與商家之間互動交流的紐帶。然而，部分商品評論區卻變味了，曾有媒體調查發現，部分售賣女性內衣的商品問答區和評論區存在販賣色情內容的現象。如今，諸如彈弓、弓箭弩的問答區，“能不能打鳥”“能打碎別人家玻璃嗎”的交流內容裹挾其中；微型攝像頭商家用“錄像不閃光”“藏起來不會被發現”等字眼暗示偷拍用途……商品評論區夾雜誘導性描述、不良評論等問題，亟待引起平臺重視。

從表面上看，這類商品評論區的互動交流信息，是網友或者消費者的自然發聲，但也有商家雇的“托兒”通過問答方式推銷商品。也就是說，暗示商品不良用途的商品評論區，更可能是商家為規避某些禁用宣傳語的監管而自導自演的推銷戲碼。雖然電商平臺的系統會對評論區信息進行審核，但讓人遺憾的是，某些既能用于正途也能用于歪門邪道的商品，平臺似乎很難甄別出其中不良用途的暗示。

避免商品評論區變成“不良推銷區”，平臺和有關部門都應強化監管。電商平臺要對暗示不良用途的信息進行精準識別和屏蔽，通過觸發關鍵詞、人工審核、消費者投訴等渠道限制發布不良信息。同時，對于暗示商品有不良用途的商家要有嚴厲處罰措施，輕則要扣減商家信用分，重則要做出下架或封店等處理。有關部門要對商品評論區加強巡視和監測，一旦發現評論區存在不良信息，要約談平臺督促整改，或者對平臺開出罰單，以高壓監管對評論區進行長效整治。

近年來，電商平臺和監管部門共同努力，有效遏制了曾經較為猖獗的刷單好評、售賣違禁物品等現象。如今，隨著電商經濟深度嵌入各行各業，一些新情況、新苗頭或許會以令人想不到的方式出現在某些角落，這需要有關方面更新治理理念、提升治理效能，持之以恒，打早打小，絕不能給魑魅魍魎留有作妖的空間。