智能語音如何從可用到好用

從2025世界智能產業博覽會的AI虛擬助手與觀眾流暢對答、精準完成信息查詢與服務指引，到第22屆中國—東盟博覽會各國嘉賓的發言通過智能同傳系統，實時轉化為多種語言、實現跨語種的無縫交流，智能語音技術作為人機交互的重要接口，正加速融入生產生活，激活經濟增長新引擎。

觀全局，我國數字經濟蓬勃發展，產業數字化進程不斷加快，在日趨激烈的國際競爭中，多家中國企業在人工智能領域躋身全球領先陣營，語音識別、語義理解、語音合成等技術達到國際先進水平?？椿A，我國語料資源豐富、產業鏈條完備、用戶市場龐大，為智能語音技術落地提供了有力支撐。察趨勢，智能語音技術不僅能驅動人機交互變革，更在賦能銀發經濟、開拓產業智能化新空間方面有著巨大的發展潛力。

從“可用”到“好用”，智能語音技術仍面臨諸多挑戰。高質量場景化語料庫缺乏、同核心業務融合尚淺、跨系統互聯互通存在障礙等問題，制約其規?；涞睾拖蚋黝I域深度賦能。立足規模，唯有補齊短板，才能把技術潛力轉化為現實生產力，讓“好聲音”持續賦能產業、激活經濟。

強化實效導向，夯實應用基礎。任何新技術從實驗室走向產業化，都離不開應用反饋和場景驅動。行業主管部門需聯合龍頭企業、行業協會，協同推動技術與實際業務場景深度契合，避免技術供給與產業需求“兩張皮”。著力突破復雜環境下的抗噪處理、專業術語識別，提升機器精準理解連續對話的能力，支持建設一批高質量、場景化的語音數據庫和行業語料庫，持續優化模型在實際應用中的表現，使其更好地服務于生產效率提升和智能化決策。

深耕垂直領域，推動產業融合。當前，智能語音技術已在醫療、教育、金融等領域形成一批典型應用，但與行業核心業務融合仍存在廣闊空間。要堅持分業施策、應用導向，避免技術應用止步于簡單信息查詢或單點功能，驅動智能語音技術與行業知識體系、核心業務流程深度耦合，實現從單點功能向核心賦能的價值躍升。構建行業知識圖譜與語音技術深度融合的機制，推動智能語音應用從執行指令向解決業務問題躍遷，形成完整的業務閉環，為行業創造實際價值。

創新消費場景，培育增長動能。智能家居、車載系統、可穿戴設備等終端是智能語音技術落地的重要載體。用戶對語音產品的期望已從“聽得見”轉向“聽得懂、會辦事”，對語音交互的響應速度、識別精度與個性化服務水平提出了更高要求。支持企業構建跨終端、跨場景的一體化服務生態，推動功能創新與體驗優化，積極培育融合語音交互的健康管理、車載娛樂、居家養老等智能原生業態，打造“終端＋服務＋內容”深度融合的新消費模式，釋放智能語音消費潛力。

不久前，國務院印發的《關于深入實施“人工智能＋”行動的意見》提出，加快人工智能與經濟社會深度融合，推動形成人機協同、跨界融合、共創分享的智能經濟新形態?！埃笔裁?、如何“＋”中有著廣闊的發展空間。因此，用發展的辦法解決前進中的問題，智能語音技術也將更好描繪賦能千行百業的生動圖景?！?/p>