國考“詩意審核”傳遞人文關懷

2026年國家公務員考試報名將于10月24日18時截止，報考熱度持續攀升。據相關機構統計，目前報考人數已超百萬，部分熱門崗位報錄比突破2000：1。更值得關注的是，資格審核環節呈現的新氣象，成為此次國考的一大亮點。有工作人員主動致電，指導考生糾錯并叮囑“好好復習”；有考生在審核通過頁面上讀到“追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山”等寄語。這些充滿溫度的細節，被考生親切地稱為“詩意審核”。從嚴格執行規則到傳遞人文關懷，審核方式的轉變折射出公共服務正從“合規篩選”向“夢想護航”轉型，展現出在制度剛性中注入恰當柔性的治理智慧。

傳統審核主要承擔基礎條件篩查、材料形式審查、風險預警防控等核心功能，通過“機審＋人工復核”雙軌模式，嚴格執行剛性指標，確保程序公平。然而，在“詩意審核”實踐中，工作人員為一張填寫有誤的表格反復溝通，詮釋了其角色已超越單純的規則執行，更延伸出服務者與陪伴者的內涵。審核者不僅是制度的守門人，也是夢想的同行者。資格審核已從過去單純確保程序公正的“過濾器”，演變為兼具服務與陪伴功能的重要環節，其功能定位正悄然重塑。

不僅功能在重塑，公共服務的話語體系也同步煥新。恰當融入的古典詩句，成為連接制度與情感的紐帶?！熬湃f鵬程從此始”的祝福，精準呼應考生對職業未來的憧憬；“道固遠，篤行可至”的期許，巧妙安撫備考的焦慮情緒。這些流淌在文化血脈中的詞句，讓嚴肅的行政程序突破冰冷的規則感，煥發出直抵人心的情感力量。溝通方式也更顯智慧與溫度。對未通過審核的考生，“感謝您的熱情參與，期待您在其他領域發光發熱”的表述，沒有生硬強調“未通過”的結果，而是以肯定其努力、指引新方向的方式傳遞善意，既堅守了審核的原則底線，又最大程度保全了考生的自尊，避免其因一次失利產生自我否定。話語的轉變，體現著審核工作精細化與人性化的統一，展現出公共服務水平的整體提升。

“詩意審核”的價值還不止于情感慰藉。對考生而言，這份來自招錄部門的尊重與鼓勵，將轉化為繼續前行的信心；對工作人員而言，社會的正向反饋也強化了職業認同與價值實現。尤為可貴的是，這種溫暖互動搭建起公眾與行政系統之間的信任之橋。它表明，制度剛性與執行柔性并非對立，而是可以相輔相成。當嚴謹框架因人文關懷而更趨完善，公共服務才能真正回歸“以人為本”的宗旨。

“國之興衰，系于人才；治之善否，在于細微?！眹紝徍酥械臏嘏毠?，是國家治理現代化進程的生動注腳。它告訴我們，一流的公共服務，既需要鐵面無私的原則堅守，也離不開春風化雨的心靈撫慰。當詩意與嚴謹在治理中交融，當每個遠方的夢想都被溫柔托舉，我們看到的，不僅是一個更具親和力的服務型政府，更是一個國家在現代治理道路上所展現的文化自信與為民初心。（陳相）