貝殼發布服務承諾 助推房產中介行業健康發展

近日，入駐貝殼找房福州平臺的三大經紀品牌聯合發布服務承諾，旨在通過優化服務管理，升級經紀品牌服務品質，推動福州房地產中介行業健康發展，為消費者的房產交易保駕護航。

據悉，福建省住建廳聯合六大部門發布《關于開展2020年整治住房租賃中介機構亂象工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求糾正和查處住房租賃中介機構違法違規行為，健全行業誠信體系、規范從業人員職業操守，進一步完善住房租賃市場規范健康發展的體制機制。貝殼找房福州經紀品牌“八大服務承諾”的發布，是對《通知》的積極響應，也是加強房地產中介行業自律性，不僅對租賃住房，也為消費者不動產交易的安全性也提供了有力保障。

“只有對客戶好，消費者的反饋和評價才高，經紀人獲得肯定了，從業時間更長了，對自身職業化成長是正向激勵，我們品牌口碑也能得到提升，從而實現行業生態正循環?！闭劶按舜闻c21世紀不動產、小草房產等經紀品牌聯合發布服務承諾，福州德佑品牌總經理王峰認為，“八大承諾的發布，對客戶來說，能保障交易安全，提升購房體驗；對經紀人來說，可以推動優化服務流程和作業規范，提升專業度，贏得職業尊嚴；對進駐的品牌來說，建立服務標準，可以提升品牌競爭力，可謂一舉三贏?！?/p>

貝殼找房福州城市總經理顏小斌表示，服務業普遍存在兩個痛點——服務標準化缺乏、服務不線性化，由此帶來客戶預期標準與我們提供的服務不一致而產生不滿，服務價值無法體現的問題。本次發布的服務承諾包含“真房源假必賠；不吃差價，有必賠；資金托管保安全；交易不成退傭金；房屋漏水補損失；過戶枉跑補路費；物業欠費先墊付；客訴處理24小時響應”等八項內容，將服務標準具象化，解決用戶痛點。