【基層新實踐】龍巖打造退役軍人“愛心港灣”

近年來，龍巖市退役軍人服務中心從真心、愛心、耐心、暖心、細心入手，精準對接退役軍人、烈軍屬、傷病殘軍人和其他優撫對象等的服務需求，真正使服務中心成為功能齊全、多元參與的退役軍人“愛心港灣”。

為老兵提供“菜單式”服務

“退役軍人服務中心”“紀念碑”“軍休所”······

在龍巖市區的大街上，有很多“軍味”的公交站特別引人注目，這是龍巖市退役軍人事務局聯合龍巖市公共交通有限公司設立的公交站點，也是當地繼“軍分區”“武警支隊”等雙擁公交站點投用之后，為退役軍人調整專設的又一批公交站點，累計涉及公交線路22條，成為穿梭于城區的一張亮麗名片。

暖心的服務遠不止這些，在龍巖市退役軍人服務中心，先后設立了退役軍人書吧、心理疏導室、舒適等候區等多個功能區域，處處體現對退役軍人的尊崇，讓前來辦事的退役軍人歸屬感十足。

據了解，為方便退役軍人辦事，龍巖市退役軍人服務中心按照“最多跑一次”“最多跑一地”要求，對前來辦事的服務對象，做到一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候。梳理軍人從入伍、服役、退役、就業到優撫等全周期所涉及的服務事項，為轄區內退役軍人建立精細化服務臺賬，提供“菜單式”服務。

龍巖市退役軍人服務中心主任王業建表示，市退役軍人局黨組始終要求服務保障系統提供“菜單式”服務，幫助退役軍人“在家門口解決問題”，使服務管理觸角從“一陣子”向“一輩子”延伸，真正實現市、縣、鄉、村四級聯動，“一站式”服務。

著眼老兵“急難愁盼”的事

“感謝龍巖市退役軍人服務中心的推薦，讓我利用射擊特長在實彈射擊俱樂部擔任射擊教官，部隊所學派上了用場，終于找到適合自己的工作?！庇兄贶婟g、參加過南蘇丹維和任務的退役軍人張標成找到工作后，專程來到龍巖市退役軍人服務中心，感激之情溢于言表。

發布就業信息3000多條，協助舉辦線上線下招聘會49場次，達成就業意向1000多人。這一串數字，是龍巖市今年以來服務保障退役軍人就業的一個縮影。

今年以來，龍巖市退役軍人服務中心積極宣傳退役士兵高職擴招政策，動員退役軍人通過學習提升就業創業能力。依托人社局的人才網站設立退役軍人招聘專欄，對接全市優秀退役軍人企業家，為成立退役軍人就業創業協會作準備。

服務中心工作人員積極走訪福原藥業、海德馨汽車有限公司等20多家規上企業，并與5家簽署戰略合作協議，發動企業積極為退役軍人提供優質崗位。日前，與聯通公司簽署戰略合作協議，針對退役軍人推出優惠電話套餐，讓退役軍人切實享受優質服務。

走訪慰問，是服務退役軍人的必修課。除“八一”、春節等重大節日慰問外，中心工作人員經常到退役軍人家里“走親戚”、拉家常，并主動進行心理疏導、政策宣傳等?！白咴L時，退役軍人事務部門了解到我家隔壁夜宵店噪音影響我睡眠的問題，他們經多方協調、溝通，妥善地幫我解決了這個問題，給了我一個安靜的睡眠，退役軍人服務中心讓我有了家的感覺!”退役老兵陳忠文感慨。市服務中心常態化聯系147名退役軍人，走訪588人次，做好退役軍人的家庭“編外員”、困難幫扶員、政策講解員、先進典型宣傳員，傳遞黨和政府的溫暖、社會的關愛。

把維護老兵權益放在首位

武平縣永平鎮服務對象廖某，因耕地問題與鄰居產生矛盾糾紛，退役軍人服務站工作人員知道后，第一時間趕往現場了解情況，并通知雙方到服務站法律援助室進行調解，最終廖某與鄰居達成共識，老兵合法權益得到維護，糾紛也圓滿解決，鄰里關系恢復往日的和諧。

走出軍營如何保障自身的合法權益，不少退役軍人都十分關心。龍巖市服務中心創新法律援助機制，在全市建立8個退役軍人法律援助工作站，采取律師派駐值班制，為退役軍人和其他優撫對象提供免費的法律咨詢、法律援助申請、矛盾糾紛調解等服務。同時，全力做好接訪登記，力爭事事回音、件件能滿意。

龍巖市退役軍人服務中心主任王業建表示，以退役軍人法律援助工作站為載體，龍巖市將充分激活全社會力量的積極性、能動性，不斷創新工作機制，努力探索司法聯動機制、檢察介入機制、律協聯創機制、老兵自愿服務機制等，逐步形成了體系穩健、機制靈活、實效顯著的退役軍人法律援助服務體系。