創新方式!我省各地推進優待證高效辦理

從3月1日全省全面啟動優待證申領工作以來，我省各地創新推行靈活高效、分門別類的辦理方式，高效推進優待證申領辦理，進一步提升退役軍人、其他優撫對象獲得感、尊崇感和幸福感。

建寧縣

“三靠前”實現辦理加速度

建寧縣各級退役軍人服務中心(站)鉚足干勁，以“三靠前”工作態度，推進優待證辦理加速度，切實把打通服務退役軍人“最后一公里”落到實處，截至目前已申請受理優待證1500余人。

窗口靠前。根據部分鄉鎮服務中心站處于高樓層的狀況，在所在鄉鎮一樓的行政服務大廳設置臨時辦證廳，把服務窗口盡量前移，力求讓服務對象方便快捷申辦。

服務靠前。對轄區內的服務對象實行優待證分村集中辦理，由村(社區)干部帶著印章到申辦一線現場辦公，對申領材料中需要由村干部(文書)現場核實情況出具證明的，當場開具證明材料，讓“印章”多服務，讓對象少跑路，實現一次性申辦到位。

人員靠前。辦理過程中全程由各級工作人員提供靠前服務，需要查檔的進行統一登記，由工作人員定期到縣有前檔案管理部門統一查詢;對個別病殘或行動不便的老年服務對象，由工作人員上門采集信息、收集材料，協助辦理，讓干部貼心服務到家，讓服務對象滿意。

順昌縣洋口鎮

“三心”服務推進申辦高效

精心組織，廣泛宣傳。第一時間召開專題工作會議，安排部署退役軍人優待證辦理工作，指定1名業務骨干專人負責業務辦理和培訓工作，并通過宣傳欄、微信群、1233網格員、電話通知等形式，廣泛宣傳退役軍人優待證申請政策。截至目前，累計發放宣傳單400余份，1233網格員上門入戶宣傳200余人次，切實做到周到熱情服務。

用心服務，做好防護。實行錯峰安排，引導退役軍人和其他優撫對象全過程落實好疫情防控措施，堅持“馬上就辦，辦就辦好”的理念，對于來咨詢和辦理業務的退役軍人，有條不紊地進行政策解答、申請受理、確認簽字等各環節服務，并為不會使用智能手機的老年人耐心答疑解惑，優待證辦理數量位居全縣第二。

暖心走訪，夯實基礎?？紤]到部分退役軍人及其他優撫對象年齡較大或身患重病，行動不便，工作人員采取“上門入戶”的方式辦理。同時，設有暢通服務熱線，做到有問必答、有惑必解，工作人員累計入戶87次，通過優待證辦理讓尊崇真正落到實處。漳平市

聯動配合提升辦證質效

為了全力配合做好退役軍人優待證申領發放工作，切實保障退役軍人應有待遇，漳平市檔案館高度重視，發揮“貼心服務檔案情”黨建品牌特色，服務退役軍人查檔。

提前摸底。漳平市檔案館與市退役軍人事務局建立溝通機制，對館藏涉及相關退役軍人全宗提前摸底，掌握情況，隨時準備，做到心中有數。

方式靈活。通過現場查檔、跨館服務、電話咨詢、微信查檔等多種方式提供服務，讓退役軍人少跑路。

貼心服務。對前來查閱的服務對象熱情服務，主動詢問，挖掘線索，仔細查閱，力爭查到所需檔案;對于查檔無果的服務對象，做到耐心細致解答疑惑，積極引導。

截至目前，漳平市檔案館累計為退役軍人提供查詢和咨詢服務200余人次，調卷100余卷，免費復印檔案400余頁，為退伍軍人辦理優待證提供了便利。