聚焦用戶體驗提升和商家成本、效率優化 京東大時尚發布2023新戰略

      3月28日,京東大時尚合作伙伴大會在京舉辦。大會現場,京東大時尚發布了2023年新戰略,將依托京東供應鏈核心優勢,加速構建開放共榮的平臺生態,攜手海內外合作伙伴持續降本增效,以更豐富和更具價格力的商品,為廣大消費者打造全鏈路無憂購物體驗。

在運營機制與體系優化上,京東將通過專業的行業洞察,定位用戶需求和品類機會,輸出貨品策略,驅動供給側提供適配的趨勢貨品,并通過規則化運營實現高效的貨場匹配。此外,京東大時尚也將整合包括線上線下的全渠道資源,幫助更多合作伙伴實現多端多場景的觸達提效。

大會現場還向包括時尚服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表業務在內的合作伙伴,頒發了包括2022年度消費者體驗獎、年度全渠道獎、年度生意增長獎、年度百億俱樂部獎、年度最佳合作伙伴獎,以及年度最佳星店鋪、年度國民品牌、年度超級新星獎在內的13個年度獎項。

加速構建大時尚開放生態 保障用戶全鏈路無憂購物體驗

隨著消費環境的變化,越來越多消費者趨向“購買真實需要的東西”以及“尋找性價比最高的品牌和產品”。京東大時尚基于對自身客群的分析發現:一方面,占比近6成的中高消費群體,在過去兩年中消費力不減反增;另一方面,過去一年的新增用戶來源中,來自3-6線市場的用戶占比高達74%,成為引領京東大時尚用戶增長的重要驅動。

京東大時尚負責人表示,提升全鏈路購物體驗,為消費者提供更具確定性價值的內容、商品、保障與服務,是京東大時尚2023年的戰略核心。從供應鏈到運營、服務等各個層面,都將圍繞消費者最關注的“趣”“款”“質”“價”“服”五大要素進行優化。將重點推動多種互動玩法引發消費興趣,放大京東轉化效率高的優勢;以更豐富、精準的人貨匹配實現用戶“所見皆所想”,并通過促銷簡化、百億補貼等舉措加速消費決策效率。同時,大時尚將對原有服務項目做重大升級,即將推出的服務標準將遠高于行業標準。

2023年,京東大時尚將聚焦打造更開放的平臺生態、更有效的運營機制、更具競爭力的供應鏈和全渠道資源,在為用戶升級全鏈路無憂購物體驗的同時,為合作伙伴實現成本和效率的優化。

其中,京東大時尚將持續推動搜推可運營、營銷規則開放、商家成長與服務指標提升、底層能力夯實方面的建設,打造開放共榮的平臺生態,構建更好的營商環境。

同時,京東打造了超越模式的類目運營機制與體系,為商家提供更多運營的手段和確定性的抓手?；谛袠I洞察找到用戶需求和平臺空間,輸出貨品策略,驅動商家側主動提供適配貨品,并通過場域規則化運營實現精準高效的貨場匹配。

針對大時尚行業SKU多、庫存淺、銷售周期短的特性,京東智能供應鏈系統沉淀的算法能力、以VMI為代表的多模式等優勢,可以幫助商家實現供銷全價值鏈的降本增效,夯實供應鏈核心競爭力。例如Burberry京倉VMI業務上線后,在推動庫存周轉大幅加快的同時SKU增長200%,并且首度實現了庫存、結算數據全鏈路實時打通,為未來京東與供應商高效協同合作打下良好基礎。

此外,在全渠道建設方面,京東大時尚將著力挖掘3-6線市場增量,整合京東線下店、同城業務、京喜通等自有渠道,以及商超、百貨購物、社會化門店等多樣化渠道業態,全渠道多端多場觸達提效,并提升渠道粘性及銷售效率。